STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng 1st để phục vụ người chơi Việt Nam

1st hoạt động như một nền tảng tích hợp live casino, slot và thể thao với các phương thức thanh toán quen thuộc tại Việt Nam. Chúng tôi...

MoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng ViệtGiao diện di động và desktopNhiều nhà cung cấp game hàng đầu
1st Chúng tôi xây dựng 1st để phục vụ người chơi Việt Nam
1st Chúng tôi định hình 1st xung quanh nhu cầu của thị trường Việt Nam

Chúng tôi định hình 1st xung quanh nhu cầu của thị trường Việt Nam

Khi bắt đầu xây dựng 1st, đội ngũ của chúng tôi đã ưu tiên ba trụ cột: sảnh game đa dạng từ các studio nổi tiếng, luồng thanh toán địa phương thông qua MoMo, ZaloPay và VNPay, và giao diện tiếng Việt rõ ràng. Chúng tôi hợp tác với hơn hai chục nhà cung cấp để mang đến hàng ngàn bàn live

dealer, slot feature và thị trường thể thao. Mỗi tính năng được thiết kế để bạn có thể nạp tiền trong vài phút, chọn game yêu thích và theo dõi số dư tài khoản theo thời gian thực. Chúng tôi duy trì đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email, giúp bạn giải quyết vấn đề nhanh chóng bất kỳ

lúc nào. 1st không chỉ là một cổng game; đó là nền tảng chúng tôi tinh chỉnh hàng ngày dựa trên phản hồi từ cộng đồng người dùng Việt Nam.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Live chat tiếng Việt
  • Email hỗ trợ 24/7
ĐIỂM NỔI BẬT

Ba khía cạnh định nghĩa 1st

Chúng tôi tổ chức nền tảng của mình xung quanh ba trụ cột: sảnh game rộng từ các studio uy tín, phương thức thanh toán địa phương và chính sách minh bạch...

1st Hơn hai chục studio và hàng ngàn tựa game
GAME LOBBY

Hơn hai chục studio và hàng ngàn tựa game

Chúng tôi làm việc với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt và nhiều studio khác để...

1st MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵn
THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵn

Khi bạn chọn nạp tiền, hệ thống hiển thị ba ví điện tử quen thuộc ngay...

1st Điều khoản rõ ràng và hỗ trợ tiếng Việt
CHÍNH SÁCH

Điều khoản rõ ràng và hỗ trợ tiếng Việt

Chúng tôi công bố điều khoản dịch vụ, quy tắc game và chính sách rút tiền...

CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc nền tảng 1st trong con số

2,000+
Tựa game từ hơn 20 studio
3
Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay
24/7
Live chat và email tiếng Việt
< 5 phút
Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền
ĐƯỜNG DÂY HỖ TRỢ

Ba cách để liên hệ với đội ngũ 1st

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ chính để bạn giải quyết vấn đề về tài khoản, thanh toán và luồng game. Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi làm việc cả ngày lẫn đêm, sẵn sàng trả lời câu hỏi qua chat, email hoặc trang câu hỏi thường gặp.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat tiếng Việt

Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải bất kỳ trang nào để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Chúng tôi xử lý hầu hết các câu hỏi về tài khoản, nạp rút tiền và lỗi kỹ thuật trong vài phút. Dịch vụ chat hoạt động hai mươi bốn giờ mỗi ngày, bảy ngày mỗi tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về xác minh tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc khiếu nại qua địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Bạn sẽ nhận phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Đính kèm ảnh chụp màn hình nếu bạn gặp lỗi hiển thị hoặc vấn đề thanh toán để chúng tôi khắc phục nhanh hơn.

Trang câu hỏi thường gặp

Truy cập trang FAQ để tìm câu trả lời tức thì về quy trình nạp rút, yêu cầu xác minh, hạn mức rút tối thiểu và cách chuyển đổi giữa các sảnh game. Chúng tôi cập nhật nội dung này hàng tuần dựa trên câu hỏi phổ biến nhất từ người dùng Việt Nam.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Chúng tôi xây dựng lòng tin qua minh bạch và thực thi nhất quán

1st duy trì uy tín bằng cách công bố rõ ràng quy trình thanh toán, điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật tài khoản. Chúng tôi sử dụng mã hóa...

Mã hóa SSL cho mọi giao dịch

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu nạp rút và thông tin đăng nhập của bạn bằng mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit. Mỗi phiên thanh toán được mã hóa từ đầu đến cuối, ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư tài khoản và chi tiết cá nhân.

Xác minh danh tính rõ ràng

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi email hướng dẫn tải lên ảnh CMND hoặc căn cước công dân và ảnh selfie. Quy trình này giúp chúng tôi đảm bảo rằng tiền được chuyển đến đúng chủ tài khoản, bảo vệ cả bạn và nền tảng khỏi giao dịch gian lận.

Điều khoản dịch vụ bằng tiếng Việt

Chúng tôi dịch toàn bộ điều khoản sử dụng, quy tắc game và chính sách rút tiền sang tiếng Việt để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm trước khi mở tài khoản. Bạn có thể tìm thấy tài liệu này trong phần chân trang hoặc yêu cầu nhân viên hỗ trợ giải thích bất kỳ điều khoản nào.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp, rút hoặc đặt cược được ghi lại trong tab lịch sử tài khoản của bạn. Chúng tôi hiển thị dấu thời gian, số tiền và trạng thái cho mọi giao dịch, giúp bạn đối chiếu số dư và theo dõi luồng tiền của mình một cách dễ dàng.

Chính sách bảo mật dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trên máy chủ bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu này cho mục đích xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng.

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt có thể liên hệ

Bạn có thể xác minh danh tính và chính sách của chúng tôi bằng cách trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua live chat hoặc email. Đội ngũ của chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và cung cấp thông tin cụ thể về quy trình vận hành, giúp bạn cảm thấy tự tin khi sử dụng nền tảng.

TÍNH NHẤT QUÁN

Chúng tôi giữ trải nghiệm đồng nhất trên mọi thiết bị

1st cung cấp cùng một sảnh game, cùng phương thức thanh toán và cùng luồng tài khoản cho dù bạn truy cập từ điện thoại Android, iPhone, máy tính bảng hay desktop...

01

Sảnh game giống hệt nhau

Bạn thấy cùng các bàn live dealer, slot và thị trường thể thao trên mọi thiết bị. Chúng tôi đồng bộ lobby theo thời gian thực để game mới xuất hiện đồng thời trên mobile và desktop.

02

MoMo, ZaloPay và VNPay trên mọi nền tảng

Thanh thanh toán hiển thị ba ví điện tử này cho dù bạn đang dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính. Luồng nạp rút hoạt động giống nhau, với cùng thời gian xử lý và hạn mức giao dịch.

03

Số dư tài khoản đồng bộ tức thì

Khi bạn nạp tiền trên điện thoại và chuyển sang desktop, số dư cập nhật ngay lập tức. Chúng tôi lưu trạng thái tài khoản trên máy chủ để bạn không cần đăng xuất và đăng nhập lại để làm mới dữ liệu.

04

Lịch sử giao dịch đầy đủ trên mọi thiết bị

Tab lịch sử hiển thị mọi lần nạp, rút và đặt cược bất kể bạn thực hiện giao dịch đó trên thiết bị nào. Chúng tôi sắp xếp dữ liệu theo thứ tự thời gian để bạn dễ dàng đối chiếu số dư.

05

Giao diện tiếng Việt thống nhất

Chúng tôi giữ cùng một bộ bản dịch tiếng Việt cho nút bấm, nhãn menu và thông báo hệ thống trên mobile và desktop. Bạn không cần học lại thuật ngữ khi chuyển thiết bị.

06

Live chat và email hoạt động ở mọi nơi

Biểu tượng chat xuất hiện ở góc dưới bên phải trên cả mobile và desktop. Bạn có thể bắt đầu cuộc trò chuyện trên điện thoại và tiếp tục trên máy tính mà không mất ngữ cảnh, vì chúng tôi lưu lịch sử chat.

07

Cùng quy trình xác minh

Chúng tôi yêu cầu cùng bộ tài liệu xác minh danh tính cho dù bạn tải lên từ ứng dụng mobile hay trang web desktop. Quy trình phê duyệt diễn ra với cùng thời gian xử lý trên mọi nền tảng.

ĐIỂM NHẬN DIỆN

Sáu yếu tố làm nổi bật 1st trong mắt người dùng

Chúng tôi tập trung vào các yếu tố hữu hình mà bạn nhận thấy ngay khi mở tài khoản và khám phá nền tảng. Từ danh sách studio...

Hợp tác với hơn hai chục studio game Chúng tôi làm việc trực tiếp với Pragmatic Play, Evolution...
Giao diện tiếng Việt từ đăng nhập đến rút tiền Chúng tôi dịch toàn bộ menu, nút bấm, thông báo...
Lobby đa dạng: live dealer, slot và thể thao Chúng tôi sắp xếp các bàn live baccarat, roulette và...
Hỗ trợ live chat và email hai mươi bốn giờ Đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi trả lời câu...
Lịch sử giao dịch chi tiết với dấu thời gian Mỗi lần nạp, rút hoặc đặt cược được ghi lại...
Xác minh danh tính một lần cho rút tiền Chúng tôi yêu cầu tải lên ảnh CMND hoặc căn...

Câu hỏi phổ biến về 1st và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi xây dựng 1st với mục tiêu phục vụ người chơi Việt Nam thông qua giao diện tiếng Việt, thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng với hỗ trợ khách hàng địa phương. Đội ngũ của chúng tôi hợp tác với các studio game quốc tế để mang lobby đa dạng vào một nền tảng duy nhất, giúp bạn truy cập bàn live dealer, slot và thị trường thể thao mà không cần chuyển trang.

Bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay từ thanh thanh toán trong tài khoản của mình. Chúng tôi xử lý giao dịch nạp trong vài phút và số dư cập nhật tự động trên màn hình. Bạn theo dõi mọi giao dịch qua tab lịch sử để đối chiếu số tiền đã chuyển.

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi gửi email hướng dẫn tải lên ảnh CMND hoặc căn cước công dân và ảnh selfie. Đội ngũ của chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng hai mươi bốn đến bốn mươi tám giờ làm việc. Sau khi phê duyệt, bạn có thể rút tiền mà không cần lặp lại quy trình này trừ khi có thay đổi thông tin cá nhân.

Có, bạn đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên mọi thiết bị. Số dư tài khoản, lịch sử giao dịch và sảnh game đồng bộ tự động, cho phép bạn bắt đầu trên điện thoại và tiếp tục trên desktop mà không mất dữ liệu. Chúng tôi lưu trạng thái phiên của bạn trên máy chủ để trải nghiệm liền mạch.

Chúng tôi làm việc với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Play'n GO, Playtech và hơn mười lăm studio khác. Bạn thấy tên studio bên cạnh mỗi game trong lobby, giúp bạn nhận biết nguồn gốc trước khi vào phòng. Danh sách đối tác được cập nhật định kỳ khi chúng tôi thêm nhà cung cấp mới.

Bạn nhấn biểu tượng live chat ở góc dưới bên phải hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi. Đội ngũ tiếng Việt trả lời câu hỏi trong vài phút qua chat hoặc trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc qua email. Bạn cũng có thể truy cập trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời tức thì về các vấn đề phổ biến.

Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL hai trăm năm mươi sáu bit cho mọi phiên thanh toán và lưu trữ dữ liệu của bạn trên máy chủ bảo mật. Thông tin cá nhân chỉ được dùng cho mục đích xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng. Bạn có thể xem chính sách bảo mật đầy đủ trong phần chân trang.